اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) یک ترکیب از دیجیتالی‌سازی، رباتیک و هوش مصنوعی است. این فناوری به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا فرآیندها را به همان روشی که انسان‌ها انجام می‌دهند، خودکار کنند. هدف اصلی RPA اجرای فرآیند را به دور از انسان و به سمت ربات‌ها سوق دادن است. این نرم‌افزار اتوماسیون فاقد ربات است و روی رایانه، لپ‌تاپ یا دستگاه تلفن همراه اجرا می‌شود. RPA می‌تواند به شما کمک کند اتوماسیون گردش کار فشرده، زیرساخت‌ها و فعالیت‌های پشتیبان را انجام دهید. این ربات‌های نرم‌افزاری می‌توانند با برنامه‌های داخلی، وب‌سایت‌ها، پورتال‌های کاربر و سایر سیستم‌ها تعامل داشته باشند. همچنین، اتوماسیون فرآیند رباتیک با زیرساخت فعلی فناوری اطلاعات بدون نیاز به یکپارچه‌سازی سیستم‌های پیچیده کار می‌کند. این فناوری به کاهش وظایف خسته‌کننده انسانی کمک می‌کند و به جایگزینی انسان‌ها در وظایف اداری تکراری و یکنواخت می‌پردازد.
اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) یک فناوری است که از ربات‌های نرم‌افزاری برای خودکارسازی و اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار استفاده می‌کند. این ربات‌ها می‌توانند داده‌ها را دریافت، اپلیکیشن‌ها را اجرا، با سیستم‌ها تعامل کنند و فعالیت‌ها را به صورت خودکار انجام دهند. برخی از حوزه‌های کاربردی اتوماسیون فرآیند رباتیک عبارتند از:
- مالی و حسابداری: اتوماسیون فرآیندهای مالی مانند پردازش فاکتورها، مدیریت حساب‌ها، و ترازنامه‌ها.
- منابع انسانی: اتوماسیون فرآیندهای مرتبط با استخدام، مدیریت پرسنل، و محاسبه حقوق و دستمزد.
- مدیریت مشتری: اتوماسیون فرآیندهای مرتبط با پشتیبانی مشتری، مدیریت تیکت‌ها، و ارتباط با مشتریان.
- فروش و بازاریابی: اتوماسیون فرآیندهای مرتبط با تولید و پیگیری لیدها، ارسال ایمیل‌ها، و مدیریت کمپین‌ها.
- زنجیره تامین: اتوماسیون فرآیندهای مرتبط با تأمین مواد و محصولات، مدیریت تامین‌کنندگان، و پیگیری سفارش‌ها.
با استفاده از RPA، می‌توانید فرآیندهای تکراری و زمان‌بر را به صورت خودکار انجام دهید و نیروی انسانی را برای وظایف ارزش‌آفرین ترشح کنید.
اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) یک فناوری نرم‌افزاری است که با استفاده از ربات‌های مجازی یا “بات‌ها” تلاش‌های عامل انسانی را در ارتباط با فرآیندهای کسب‌وکار کاهش می‌دهد یا حذف می‌کند. این فناوری از هوش مصنوعی (AI)، یادگیری ماشین (ML)، تشخیص کاراکتر نوری (OCR) و سایر فناوری‌های شناختی برای این کار استفاده می‌کند. برای پیاده‌سازی RPA، مراحل زیر را دنبال کنید:
- تعریف فرآیند: ابتدا فرآیند مورد نظر خود را شناسایی کنید. این می‌تواند فرآیندهای مالی، منابع انسانی، مدیریت مشتری، فروش و بازاریابی یا زنجیره تامین باشد.
- تهیه ربات‌های نرم‌افزاری: برنامه‌های RPA را تهیه کنید. این ربات‌ها می‌توانند از پیش بسته‌بندی‌شده (پکیج آماده) یا به‌طور سفارشی ساخته شوند.
- ضبط فعالیت‌ها و طراحی فرآیند: با استفاده از ابزار RPA، فعالیت‌های مورد نظر را ضبط کنید و فرآیند را طراحی کنید.
- تنظیم قوانین و منطق فرآیند: قوانین و منطق مرتبط با فرآیند را تنظیم کنید. این شامل شرایط، قوانین تصمیم‌گیری و ترتیب اجرای فعالیت‌ها است.
- اجرای فرآیندهای طراحی شده: ربات‌های RPA فرآیندهای طراحی شده را به صورت خودکار اجرا می‌کنند.
با پیاده‌سازی RPA، می‌توانید فرآیندهای تکراری و زمان‌بر را به صورت خودکار انجام دهید و نیروی انسانی را برای وظایف ارزش‌آفرین ترشح کنید.